Questions Fréquemment Posées
Questions fréquemment posées
Général
Quelles sont les politiques de livraison ?
La livraison est gratuite partout en France et certains pays Européens*
pour tous les achats en ligne, peu importe le montant de votre achat. Pour les
autres pays, les différentes options et tarifs vous seront automatiquement
proposés lors du passage au panier. *Cliquez ici pour connaître les détails
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées du Lundi au Vendredi.
France : 5-7 jours ouvrés
Europe : 7 -15 jours ouvrés
Reste du monde : 7-15 jours ouvrés
Les commandes peuvent lors de certaines périodes prendre du retard ( fêtes de fin d'année, Black Friday ... )
Comment suivre votre commande ?
Lors de l’expédition de votre commande ( en général entre 48h-72h), vous
recevrez immédiatement un e-mail d’expédition. Il comprendra votre numéro de tracking pour suivre la livraison de votre colis.
Attention le mail se cache parfois dans les Spams.
Comment puis-je communiquer avec vous ?
Outre les méthodes traditionnelles telles que le courriel ou le téléphone, l’équipe de Lumaéh se fera un plaisir de discuter en direct avec vous via notre service de chat en ligne. Vous n’avez qu’à cliquer sur l’icône en bas à droite de votre écran dans nos heures d’ouverture.
Dans quels emballages sont livrés nos bijoux, sont-ils adaptés pour un cadeau ?
Chaque article sera soigneusement présenté dans une élégante boîte cartonnée et une pochette en velours doux, ou encore dans un sac raffiné à bouton-pression, accompagné d'une carte détaillée pour l'entretien des bijoux. Notre emballage est tout à fait adapté pour offrir directement vos bijoux à la personne que vous voulez gâter.
Questions fréquemment posées
Nos bijoux
Nos bijoux sont-ils hypoallergéniques?
Nos bijoux sont conçus avec des matériaux de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour minimiser les risques d’allergies. Sans nickel ni substances
irritantes, ils respectent les peaux sensibles et offrent un confort absolu pour un port quotidien en toute sérénité.
Quelles sont les propriétés thérapeutiques desperles naturelles ?
Les perles naturelles sont réputées pour favoriser la clarté mentale, stimuler la créativité, équilibrer les émotions, et purification énergétique, offrant ainsi une expérience de bien-être holistique.
D’où proviennent vos perles naturelles ?
Nos perles naturelles proviennent de nos propres cultures et de partenaires soigneusement sélectionnés en Asie, garantissant une traçabilité et une qualité irréprochables.
Comment sont conçues vos créations uniques ?
Chaque pièce de notre collection est conçue avec amour et expertise pour capturer l’essence intemporelle des perles naturelles, alliant tradition, qualité et modernité avec grâce et élégance.
Qu’est-ce qui rend vos bijoux en perlesnaturelles uniques ?
Nos bijoux en perles naturelles sont uniques en raison de notre engagement envers l’artisanat et la qualité, garantissant que chaque pièce témoigne de la beauté incomparable des perles naturelles.
Pourquoi devrais-je choisir vos bijoux en perles naturelles ?
Nos bijoux en perles naturelles offrent non seulement une esthétique exceptionnelle, mais aussi des propriétés thérapeutiques qui favorisent le bien-être holistique.
Questions fréquemment posées
Précautions d’Utilisation & Entretien de vos Bijoux en Perles d’Eau Douce
💎 Préservez la beauté de vos perles
Bien que nos bijoux soient conçus pour durer, les perles d’eau douce nécessitent une attention particulière pour conserver leur éclat naturel.
✨ Évitez l’eau et l’humidité prolongée
Retirez vos bijoux avant de vous laver, de nager ou de faire du sport. L’eau (bain,
douche, piscine, vaisselle) et l’humidité prolongée peuvent altérer leur brillance. Si vos perles sont mouillées, pas de panique ! Séchez-les rapidement avec un chiffon doux.
🚫 Attention aux produits cosmétiqueset chimiques
Les perles sont sensibles aux parfums, crèmes, savons, auto-bronzants et produits
ménagers. Appliquez vos cosmétiques avant de porter vos bijoux et évitez tout contact avec des substances agressives.
🛍️ Un rangement soigné pour unelongévité maximale
Rangez vos bijoux dans un écrin doux ou une pochette en tissu pour éviter les rayures. Évitez les températures extrêmes qui peuvent fragiliser les perles.
♥️ Portez régulièrement
Contrairement à certaines pierres précieuses, les perles naturelles ont besoin d’être portées pour conserver leur lustre. La chaleur corporelle et le contact avec la peau aident à préserver leur beauté naturelle.
🌿 Un entretien tout en douceur
Nettoyez vos perles après chaque utilisation avec un chiffon doux et sec pour éliminer toute trace de transpiration ou de résidus.
Avec ces gestes simples, vos bijoux en perles d’eau douce resteront éclatants et intemporels pendant des années.
♥️ Possibilité d'erreurs ♥️
Chez Lumaéh, nous sommes avant tout une petit équipe d’humains passionnés, engagés à créer, écrire et partager avec vous. Malgré toute notre vigilance, des erreurs peuvent parfois survenir, que ce soit dans la description d’un produit ou dans l’affichage d’un prix. Si une telle situation se produit, nous nous engageons à vous en informer rapidement pour corriger l’erreur ou, dans de rares cas, à envisager l’annulation de la commande. Merci pour votre compréhension et votre confiance.